CANCÚN, Quintana Roo, 17 de diciembre de 2025.- Con el propósito de agilizar la atención ciudadana, la presidenta municipal de Benito Juárez, Ana Patricia Peralta de la Peña, anunció la puesta en marcha de un chatbot municipal que integrará los servicios e información de 63 dependencias del Ayuntamiento. La herramienta digital, desarrollada durante casi un año, será lanzada en enero y permitirá que la ciudadanía realice consultas y reciba orientación a través de una sola plataforma y un único número de contacto.
Peralta de la Peña explicó que mediante este servicio será posible conocer procedimientos, requisitos y pasos a seguir para gestiones ante áreas como Registro Civil, Catastro, Protección Civil y Servicios Públicos, entre otras. “Es un servicio donde van a estar conectadas todas las dependencias y va a ser un solo número”, indicó, al destacar que el objetivo es simplificar el acceso a la información y reducir tiempos de atención.
En materia de seguridad turística, la alcaldesa anunció que se realizará un cambio en las torres de vigilancia ubicadas en las distintas playas del municipio, con el fin de ofrecer mejores condiciones de resguardo a los bañistas nacionales e internacionales. Precisó que las playas permanecerán abiertas de 9 de la mañana a 7 de la noche, horario en el que los guardavidas estarán en funciones en todos los balnearios públicos.
Respecto al acceso ciudadano a las playas, Peralta de la Peña presentó el proyecto Playa Mar, que ofrecerá transporte gratuito para habitantes de Cancún. Las unidades operarán desde puntos estratégicos de la ciudad para facilitar el traslado hacia la zona costera. Adelantó que los horarios y rutas serán difundidos en la página oficial del Ayuntamiento, donde la población podrá consultar la información detallada conforme se acerque la fecha de implementación.
La presidenta municipal subrayó que estas acciones responden a la necesidad de fortalecer la atención ciudadana y mejorar la experiencia turística, dos prioridades que calificó como esenciales para el desarrollo de Benito Juárez.