CANCÚN, Quintana Roo, 13 de abril de 2026.– La cancelación de vuelos de la aerolínea Magnicharters por un periodo de dos semanas dejó a decenas de pasajeros varados en el Aeropuerto Internacional de Cancún, lo que obligó a la intervención directa del gobierno estatal para atender la situación y facilitar su retorno a sus lugares de origen.
La gobernadora Mara Lezama informó que el pasado domingo 12 de abril acudió personalmente a la terminal aérea ante la falta de información y de listas de pasajeros por parte de la aerolínea, lo que generó incertidumbre entre los usuarios afectados.
Detalló que, mediante la coordinación con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, se logró que alrededor de 40 personas pudieran regresar a sus destinos; sin embargo, estimó que cerca de 100 pasajeros aún permanecen sin poder viajar.
Ante este panorama, el gobierno estatal gestionó con las aerolíneas Viva Aerobús y Volaris la disponibilidad de asientos para reubicar a los afectados, logrando que los traslados se realicen sin costo para los usuarios, como parte de un acuerdo con autoridades federales.
La mandataria exhortó a los pasajeros con vuelos programados a acudir directamente al aeropuerto y dirigirse a los módulos de atención, donde personal de Profeco y de las aerolíneas brinda apoyo para la reprogramación de sus traslados, sujetos a disponibilidad.
Asimismo, aseguró que las acciones de apoyo continuarán de manera permanente hasta garantizar el retorno de todos los pasajeros afectados, manteniendo la coordinación con las distintas instancias involucradas y ampliando la oferta de espacios en vuelos comerciales.
La situación ha puesto en evidencia la necesidad de reforzar los mecanismos de atención y comunicación por parte de las aerolíneas, especialmente en uno de los destinos turísticos más importantes del país.