Playa del Carmen, Q. Roo., a 24 de julio de 2025.– Abogados de la familia Cáceres González denunciaron públicamente al Grupo Xcaret por un accidente ocurrido el pasado 24 de junio en el tour “Sailing Xcaret”, en el que Cristian Cáceres, turista chileno de 51 años con síndrome de Down, resultó con cuadriplejia tras caer al abordar una embarcación sin infraestructura adecuada para personas con discapacidad.
José Luis González Navarro, abogado de la familia, acusó a la empresa de mentir en su comunicado oficial y de evadir responsabilidades, a pesar de los gastos médicos superiores a medio millón de pesos que la familia ha cubierto hasta ahora, sin apoyo por parte de la aseguradora ni del corporativo.
“La señora estuvo dos semanas tratando de llegar a un acuerdo, pero fue ignorada. El comunicado de Xcaret es mentira y lo vamos a demostrar en tribunales”, afirmó el litigante.
La denuncia penal ya fue interpuesta por el delito de lesiones graves, con base en el artículo 105 del Código Penal de Quintana Roo. Además, se han iniciado acciones civiles para la reparación del daño y se presentó una queja administrativa ante Profeco.
Paulina Cáceres, hermana y representante legal de Cristian, explicó que el accidente ocurrió al utilizar una rampa sin barandales ni señalización adecuada. La caída provocó un traumatismo cervical severo que requirió cirugía de alto costo, la cual también fue cubierta con recursos propios de la familia.
Asegura que, pese a entregar todos los expedientes médicos, no obtuvo respuesta de Grupo Xcaret, lo que la obligó a pagar más de dos millones de pesos por la intervención quirúrgica de su hermano.