COZUMEL, Quintana Roo, 28 de noviembre. – Jóvenes empresarios cozumeleños que participan en las conferencias del World Tourism Trends Summit (WTTS) consideran que la inteligencia artificial (IA) puede convertirse en una herramienta clave para mejorar la satisfacción de los servicios turísticos que ofrecen en la isla.
En entrevista, Beatriz Arellanos, emprendedora de AMEXME Capítulo Cozumel, y el empresario Ignacio Ruíz señalaron que la tecnología permite personalizar la atención al cliente, entender al público meta y anticipar sus necesidades. “La tecnología puede ayudar… nos permite llegar a un público meta bastante específico”, expresó Arellanos.
Por su parte, Ruíz destacó que la IA ayuda a identificar lo que el turista realmente busca: “Con eso podemos escuchar lo que quiere el turista”, comentó, al resaltar que el análisis de datos puede mejorar la experiencia de viaje.
Coinciden en que el uso responsable de la tecnología, combinado con la atención humana, no solo fortalece la marca de sus empresas, sino también la imagen del destino y la calidez de su gente. Con ello, apuntan, Cozumel puede destacarse en un mercado turístico cada vez más competitivo.