Playa del Carmen, Quintana Roo, 23 de abril.— Personas adultas mayores, pacientes con discapacidad, mujeres embarazadas y usuarios en estado delicado enfrentan serias dificultades para desplazarse dentro del Hospital General de Zona No. 18 del IMSS en Playa del Carmen, debido a que los elevadores permanecen fuera de servicio desde hace varios meses, tras la muerte de Aitana Bernabé en uno de ellos. Sin que hasta el momento exista una fecha concreta para su reactivación.
Aunque un cartel colocado en la zona indica que los elevadores están “fuera de servicio temporalmente” por renovación, bajo responsabilidad de la empresa OTIS, los pacientes denuncian que no se observan avances visibles ni personal trabajando en el área, lo que ha generado molestia y frustración entre los derechohabientes.
Las imágenes captadas muestran a personas mayores subiendo con dificultad las escaleras, algunos con bastones o muletas, así como a mujeres que, pese a su embarazo o condición médica, deben hacer el esfuerzo físico para acceder a los diferentes pisos del hospital. “Aquí todos tienen que subir escaleras, no importa si vienes con bastón o recién operado, no hay otra opción”, relataron familiares de los pacientes.
Cabe recordar que, en julio de 2023, Aitana Bernabé de seis años falleció prensada en un elevador del IMSS en Quintana Roo, hecho que puso en evidencia la falta de mantenimiento preventivo y la negligencia operativa dentro de estas instalaciones médicas. A casi dos años de este suceso, la situación sigue sin resolverse a fondo, y el acceso seguro a los servicios continúa siendo un reto para los más vulnerables.
Aitana ingresó con diagnostico de dengue y aunque se recuperaba, perdió la vida en el elevador, cuando era trasladada para su alta.
Ni la delegación del IMSS en Quintana Roo ni la empresa contratada han emitido hasta ahora un comunicado oficial que explique el motivo del retraso ni cuándo se espera que los elevadores vuelvan a funcionar. Tampoco se han anunciado alternativas para los pacientes que requieren asistencia o que no pueden usar escaleras.
Organizaciones civiles, familiares y usuarios han comenzado a exigir mayor sensibilidad institucional, transparencia en los trabajos de rehabilitación y una solución urgente que garantice condiciones dignas y seguras en el acceso a la atención médica.