PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 05 de febrero de 2025.— El secretario de Ordenamiento Territorial, Hernán González, calificó como inaceptable la forma en que la empresa concesionaria Playaparq ha confrontado y respondido a ciudadanos a través de redes sociales, minimizando opiniones y burlándose de quienes han expresado inconformidades por el servicio de parquímetros.
El funcionario lamentó que este tipo de actitudes manchen el trabajo que realiza el gobierno municipal para mejorar la atención tanto a residentes como a visitantes, subrayando que el Ayuntamiento no está para molestar ni mucho menos para burlarse de la gente, sino para ofrecer un servicio público eficiente y respetuoso.
González informó que ya instruyó al director de Movilidad, Juan Carlos, para concretar una reunión urgente con la empresa concesionaria y abordar este comportamiento, al considerar que una compañía que representa al municipio no puede desacreditar ni confrontar a la ciudadanía.
Señaló que, además de la forma en que se comunican en redes sociales, también se revisarán las irregularidades operativas, particularmente la colocación de inmovilizadores antes de que concluya el tiempo pagado, así como la falta de tolerancia en los cobros.
Incluso, el propio secretario reconoció haber sido víctima de una inmovilización prácticamente inmediata, lo que calificó como una práctica incorrecta. En ese sentido, adelantó que se analizará la implementación de un periodo de tolerancia, que podría ir de cinco a quince minutos, como parte de una revisión integral del esquema actual.
“Las reglas se deben respetar, pero no se puede inmovilizar un vehículo antes de que venza el tiempo contratado. Eso no es razonable”, expresó.
Asimismo, destacó que se han documentado múltiples casos recientes donde los inmovilizadores se colocan sin margen alguno, generando molestia social y una percepción negativa del servicio, lo cual se agrava con la actitud de burla detectada en redes sociales.
Finalmente, Hernán González reiteró que el municipio no tolerará prácticas que dañen la relación con la ciudadanía, y advirtió que se tomarán cartas en el asunto para corregir tanto la conducta pública de la empresa como su operación diaria, recordando que Playaparq representa a la autoridad municipal y debe actuar con respeto, responsabilidad y apego a las normas.