PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 29 de octubre de 2025.- A partir de la próxima temporada alta de diciembre, alrededor de 50 jóvenes universitarios egresados de carreras afines al turismo se incorporarán al Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), dependencia a cargo de la Secretaría de Turismo Municipal, con el propósito de fortalecer la atención al visitante en el destino.
La titular de la dependencia, Margarita Sánchez, informó que ocho universidades, tanto públicas como privadas, participan en este programa, a través del cual los alumnos seleccionados recibirán capacitación en idioma inglés, manejo de información turística y protocolos de atención al visitante. Además, se formarán en procedimientos de canalización en casos de extravío de documentos, orientación sobre atractivos turísticos y servicios municipales.
Sánchez destacó que en lo que va del año el CAPTA ha brindado más de tres mil servicios y encuestas a turistas nacionales y extranjeros, labor que actualmente realiza un equipo de apenas cinco personas. “Con la incorporación de los jóvenes, podremos cubrir puntos estratégicos de la ciudad y mejorar significativamente la atención a quienes visitan Playa del Carmen”, señaló.
La funcionaria subrayó que esta colaboración con instituciones educativas no solo contribuirá a fortalecer la atención al turista, sino también a ofrecer experiencia profesional y formación práctica a los estudiantes que se integren al proyecto.
“Los visitantes son nuestro principal activo, y brindarles una atención de calidad, cercana y eficiente es fundamental para mantener la buena imagen del destino”, afirmó Sánchez.