COZUMEL, Quintana Roo, 14 de julio. – Turistas asiáticos que sufrieron un accidente vehicular en Cozumel denunciaron presuntas irregularidades en el servicio contratado con la arrendadora de autos “España”, al señalar que la unidad se encontraba en malas condiciones y que el seguro pagado no fue activado.
Los visitantes afirmaron que las bolsas de aire no funcionaron durante el choque, situación que habría agravado las lesiones. Uno de ellos requiere una cirugía en el esófago, aunque su estado de salud fue reportado fuera de peligro.
De acuerdo con los afectados, viajaron a la isla para difundir sus atractivos turísticos mediante plataformas digitales. Tras el accidente, recibieron orientación del Centro de Atención y Protección al Turista y de autoridades municipales, pero aseguraron que la empresa aún no responde por los daños ni por la cobertura contratada.
Los turistas advirtieron que rentar vehículos no puede tratarse como la venta de un producto menor, debido a que cualquier falla mecánica o incumplimiento en los seguros puede provocar consecuencias graves para visitantes y familias.
Pese al accidente, señalaron que mantienen una opinión positiva de Cozumel y Quintana Roo, aunque pidieron reforzar la vigilancia sobre las arrendadoras para verificar el estado de las unidades, el funcionamiento de sus equipos de seguridad y el cumplimiento de las pólizas ofrecidas.