TULUM, Quintana Roo, 19 de junio. – Tulum necesita recuperar la hospitalidad, mejorar la atención al visitante y fortalecer la coordinación entre empresarios para volver a posicionarse como uno de los destinos más atractivos del Caribe mexicano, afirmó Manuel Rodríguez, presidente del Consejo de Promoción Turística A.C.
El representante turístico señaló que el crecimiento acelerado del destino transformó la oferta local, que anteriormente estaba más enfocada en la naturaleza, el bienestar, la tranquilidad y la experiencia auténtica, hacia un modelo más orientado al consumo.
Explicó que este cambio ha generado saturación de negocios, aumento en los costos y un desgaste en la experiencia de algunos visitantes, quienes ya no siempre encuentran la atención cálida y diferenciada que durante años distinguió a Tulum.
Rodríguez consideró que uno de los principales retos del destino es la falta de trabajo conjunto entre empresarios, prestadores de servicios y actores turísticos, por lo que llamó a impulsar estrategias comunes para mejorar la imagen urbana, elevar la calidad del servicio y ofrecer precios más competitivos.
Indicó que entre las principales quejas de los turistas se encuentran los altos costos, la atención deficiente y la falta de cordialidad en algunos establecimientos, factores que pueden afectar la percepción del destino y reducir la intención de retorno.
El presidente del Consejo de Promoción Turística A.C. sostuvo que Tulum aún conserva un gran potencial, pero advirtió que ese valor debe cuidarse mediante acciones coordinadas que fortalezcan su identidad y recuperen la esencia que lo hizo atractivo a nivel nacional e internacional.
Señaló que la hospitalidad debe volver a ser un elemento central en la experiencia turística, especialmente en un destino que compite con otros puntos del Caribe mexicano y del mundo.
Rodríguez insistió en que mejorar la atención al visitante no depende únicamente de campañas de promoción, sino también de la actitud del sector, la capacitación del personal, la calidad de los servicios y la capacidad de los empresarios para trabajar bajo una visión compartida.
El llamado del sector turístico apunta a que Tulum avance hacia una oferta más equilibrada, donde el crecimiento económico no desplace la calidez, la autenticidad y el trato humano que buscan muchos visitantes.
Para el Consejo de Promoción Turística, recuperar esa identidad será clave para mantener la competitividad del destino y garantizar que el turismo siga representando una oportunidad de desarrollo para la comunidad local.