Acumula Aguakan 659 quejas ante Profeco y se ubica entre las 100 empresas con más reclamaciones del país

CANCÚN, Quintana Roo, 27 de octubre. – La empresa Desarrollos Hidráulicos de Cancún, conocida comercialmente como Aguakan, figura entre las primeras 100 compañías con mayor número de quejas a nivel nacional, según el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

De acuerdo con el listado, Aguakan ocupa la posición número 98, con un total de 659 quejas registradas, ubicándose apenas detrás de Experiencias Xcaret, que suma 665 y se encuentra en el lugar 97.

Entre los principales motivos de reclamación contra Aguakan destacan la negativa a corregir errores de cobro, la negativa a entregar el servicio, errores de cálculo, la falta de devolución de depósitos y deficiencias en reparaciones.

Del total de quejas registradas, 85 corresponden al año 2025. De éstas, 37 ya fueron concluidas: 29 mediante audiencia de conciliación —22 con acuerdo y 7 sin acuerdo—, mientras que ocho se cerraron por otros motivos. Las restantes 48 se mantienen en trámite, de acuerdo con la información disponible en el portal de la Profeco.

La empresa concesionaria del servicio de agua potable en varios municipios de Quintana Roo continúa siendo una de las más señaladas por los consumidores debido a las inconformidades relacionadas con la calidad del servicio y los procedimientos de cobro.