Aumentan los convenios vecinales a través de la mediación en Playa del Carmen

PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 08 de julio. – Durante el primer semestre de 2025, la Secretaría de Justicia Cívica y Convivencia Humana de Playa del Carmen logró concretar 104 convenios vecinales mediante el Centro de Mediación Municipal, con el objetivo de resolver conflictos entre habitantes de distintas colonias, particularmente en temas como mascotas, ruido excesivo y basura.

Así lo informó la titular de la dependencia, Kandy Mendoza, quien destacó que este avance responde a un cambio en la estrategia de atención, priorizando la firma de acuerdos formales entre las partes en disputa. “Antes se realizaban procesos de mediación, pero no se concretaban convenios. Hoy, uno de nuestros retos diarios es lograr ese convencimiento para que el acuerdo se firme y se cumpla”, explicó.

Mendoza subrayó que, en Playa del Carmen, donde convergen múltiples culturas y nacionalidades, la empatía y el respeto son clave para la convivencia. “Tenemos que entender que las creencias varían mucho entre personas, por eso aquí actuamos como terceros imparciales, con abogados profesionales que guían los acuerdos”, señaló.

Entre los temas más frecuentes que llegan al centro de mediación destacan el bienestar animal, la música a alto volumen, fiestas constantes y la falta de limpieza en áreas comunes. Cuando las diferencias escalan a niveles físicos, el caso se canaliza directamente a la Fiscalía, precisó.

Además de brindar atención directa, la Secretaría de Justicia Cívica mantiene un horario extendido de atención de lunes a viernes, de 8:30 de la mañana a 8:30 de la noche, en el cual los ciudadanos pueden acudir a recibir asesoría o iniciar un proceso de mediación. También se hace un llamado a reportar los incidentes al 911, lo cual facilita el seguimiento.

Finalmente, Mendoza indicó que muchos de los casos también involucran a residentes extranjeros, aunque no precisó nacionalidades específicas, reconociendo que Playa del Carmen es una comunidad con gran diversidad cultural.