Buscan reactivar módulo de PROFECO en Playa del Carmen

Playa del Carmen, Quintana Roo – En respuesta a la creciente demanda de la ciudadanía, el Ayuntamiento de Solidaridad busca reactivar la presencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la ciudad, mediante la instalación de un módulo de atención.

El secretario general del Ayuntamiento, Luis Herrera Quiam, sostuvo una reunión con el director de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Caribe, Israel Francisco Malacón Osuna, para avanzar en este proyecto. Según informó Herrera Quiam, se prevé la firma de un convenio entre ambas partes, el cual será sometido previamente a la aprobación del Cabildo de Solidaridad.

En años anteriores, PROFECO tenía presencia en Playa del Carmen, pero su módulo fue retirado, dejando a los ciudadanos sin un punto cercano para denunciar abusos por parte de empresas. “Siguiendo las instrucciones de nuestra presidenta municipal, hemos iniciado estos trabajos para concretar un acuerdo que permita brindar atención directa a la ciudadanía en temas de protección al consumidor”, señaló Herrera Quiam durante la reunión.

[Fragmento de declaración de Luis Herrera Quiam, 00:21-01:14]

“Siguiendo las instrucciones de nuestra presidenta Estefanía Mercado Asensio, estamos trabajando para recuperar esta importante oficina en Playa del Carmen. Es una necesidad de la ciudadanía contar con una instancia que defienda sus derechos y haga frente a los abusos que puedan presentarse por parte de proveedores. Este es un paso firme para fortalecer el vínculo entre las autoridades y la población.”

El secretario adelantó que será la presidenta municipal Estefanía Mercado Asensio quien dé a conocer los detalles del convenio y los plazos para la apertura del módulo de atención. Este acuerdo busca no solo fortalecer la defensa del consumidor, sino también prevenir abusos y fomentar una relación más justa entre empresas y usuarios.

El regreso de PROFECO a Playa del Carmen sería un avance significativo para atender las quejas ciudadanas y garantizar un entorno comercial más transparente y equitativo en Solidaridad. Se espera que en los próximos días se den a conocer los detalles del convenio.