Impulsan certificación laboral en el sector hotelero para mejorar salarios y calidad de servicio en la Riviera Maya

PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 29 de noviembre de 2025.- La certificación de los trabajadores del sector hotelero es la mejor herramienta para mejorar sus ingresos y elevar la calidad del servicio que ofrecen a los turistas, afirmó Uri Carmona Islas, representante sindical de la CROC en la región.

Explicó que el proceso se realiza a través del organismo nacional CONOCER, el cual otorga certificados oficiales de competencias laborales que permiten gestionar mejores condiciones salariales ante las empresas: “El trabajador ya no puede ganar lo mismo si tiene una certificación que avala sus conocimientos”, señaló.

Destacó que en otras regiones del país incluso se están certificando a conductores de motocicletas y se busca replicar ese modelo en la Riviera Maya. La intención, dijo, es extender el esquema a cantineros, camaristas, cocineros, meseros y otros perfiles clave en la industria turística.

La CROC busca intensificar este programa, respaldado a nivel nacional por Isaías González Cuevas y en Quintana Roo por Martín de la Cruz, con el objetivo de que más trabajadores puedan demostrar sus capacidades y acceder a mejores salarios. Asimismo, adelantó que existe un proyecto con el Colegio de Arquitectos y Desarrollo Urbano para certificar también a la mano de obra en construcción.

Carmona Islas subrayó que el certificado debe ser legítimo, con estándares bien definidos y portafolio de evidencias, para garantizar su validez y que tenga impacto real en la remuneración. Con ello, aseguró, se consolidará la reputación de la Riviera Maya como uno de los destinos con el servicio más reconocido a nivel mundial.