Retrasos y caos en Ultramar: Enfrentan pasajeros larga espera y filas en Isla Mujeres

ISLA MUJERES, Quintana Roo, 19 de febrero. – La naviera Ultramar continúa generando inconformidades entre pasajeros debido a los constantes retrasos en sus cruces entre Isla Mujeres y Cancún. La situación se agrava durante los fines de semana y en horas pico, cuando el tiempo de espera para abordar puede superar las dos horas, afectando tanto a turistas como a residentes que dependen del servicio.

El descontento ha escalado a incidentes violentos. En días recientes, un usuario se enfrentó a golpes con personal de la naviera tras una prolongada espera. De acuerdo con testigos, el pasajero, ya exasperado por el retraso, intentó abordar un ferry cuando finalmente llegó su turno, pero le informaron que el cupo estaba completo y debía esperar otra embarcación. Esto desató una discusión que terminó en una pelea en pleno muelle, ofreciendo una lamentable escena ante los visitantes.

Además de los retrasos, se han reportado robos en las maletas de turistas, una problemática ante la cual el personal de Ultramar ha guardado silencio sin que hasta el momento las autoridades tomen medidas para regular la operación de la empresa.

Los pasajeros exigen mayor supervisión de las autoridades para garantizar un servicio eficiente y seguro, ya que la falta de competencia en la ruta Isla Mujeres-Cancún ha permitido que la naviera continúe operando sin controles efectivos. Mientras tanto, la imagen del Pueblo Mágico se ve afectada por este tipo de incidentes, que generan una mala experiencia en quienes visitan este destino del Caribe mexicano.