Detecta Profeco precios excesivos y sanciona establecimientos turísticos en el Parque Jaguar

TULUM, Quintana Roo, 21 de noviembre de 2025.— Realiza la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) un operativo especial de monitoreo y verificación en Tulum, tras las denuncias de habitantes y turistas sobre el incremento significativo en los precios de productos básicos y servicios turísticos. Las acciones se llevaron a cabo en coordinación con la Secretaría de Turismo y el Gobierno del Estado, con apoyo del programa Quién es Quién en los Precios (QQP), mediante visitas a 29 establecimientos entre tiendas de autoservicio, farmacias, hoteles, restaurantes y cafeterías.

Dentro del Parque Jaguar se inspeccionaron 22 negocios, donde se detectó que el precio promedio de una habitación sencilla es de 3 mil 577 pesos, con un mínimo de 1,200 y un máximo de 10 mil 569 pesos. En este último caso, el “Hotel Mi amor” registró la tarifa más elevada. Para las habitaciones dobles, el precio promedio fue de 4 mil 771 pesos, con un límite de hasta 13 mil 860 pesos, siendo el “Hotel Diamante K” el de mayor costo. Estas cifras contrastan con los precios del centro de Tulum, donde las habitaciones sencillas oscilan entre 600 y 1,200 pesos, y las dobles entre 700 y 1,400 pesos.

Durante el operativo, se colocaron sellos de suspensión a los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum por diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, como la falta de exhibición de tarifas, ausencia de términos y condiciones del servicio, inducción al pago de propina y menús sin precios visibles o en moneda extranjera. Los hoteles Kore Tulum y Villa Miramar Tulum se encontraron sin actividad comercial, y en uno de ellos se reportó cierre desde junio por baja ocupación.

El personal de Profeco también realizó un monitoreo de alimentos y bebidas, donde se detectaron precios elevados, como una orden de guacamole que puede alcanzar los 280 pesos, con un promedio de 226 pesos, o una hamburguesa sencilla que puede superar los 400 pesos. Incluso una orden de tres tacos puede costar hasta 400 pesos y tres quesadillas alcanzar los 290 pesos. Además, se realizaron verificaciones en supermercados y tiendas de conveniencia, donde se identificaron incumplimientos en la exhibición de precios y garantías, así como diferencias significativas frente al promedio nacional.

En los restaurantes visitados se realizaron acciones de vigilancia, detectando prácticas que inducían al pago de propina o carecían de precios visibles. En todos los casos se emitieron recomendaciones para cumplir con la normatividad. Asimismo, se monitorearon cadenas como OXXO, GO MART y 7 Eleven, donde se constató que en Tulum los precios de varios productos superan el promedio nacional, siendo GO MART la de mayores costos entre las tres.

El operativo, señalaron autoridades federales, busca frenar abusos contra consumidores y recuperar la confianza en el destino, garantizando que los visitantes y residentes tengan acceso a precios justos y servicios con plena observancia de la ley.