Impulsan protocolos contra discriminación y acoso en dependencias municipales de Playa del Carmen

PLAYA DEL CARMEN, Quintana Roo, 25 de febrero. – El Órgano Interno de Control del Ayuntamiento de Playa del Carmen prepara nuevos protocolos de atención para prevenir actos de discriminación y fortalecer el trato digno en las dependencias municipales, especialmente en aquellas con atención directa al público.

La titular del área, Cristina Alcerreca, informó que cerca del 100 por ciento de los funcionarios municipales ya recibió capacitación en materia de ética, como parte de los compromisos de fortalecimiento institucional.

Detalló que entre 4 mil 800 y 4 mil 900 trabajadores participaron en los cursos, con dependencias que alcanzaron entre 90 y 100 por ciento de cumplimiento.

“Vamos a impulsar mucha capacitación para la prevención de responsabilidades administrativas y desarrollar distintos protocolos para la atención en el servicio público”, señaló.

Alcerreca explicó que durante 2026 se implementarán lineamientos específicos para garantizar un trato digno y respetuoso a la ciudadanía, evitando cualquier forma de discriminación. Asimismo, se elaborarán protocolos para la recepción y atención de quejas relacionadas con acoso y violencia dentro de la administración pública.

Indicó que estos mecanismos buscarán perfeccionar el servicio público y reforzar la cultura de legalidad y respeto en todas las áreas del Ayuntamiento.

En materia de fiscalización, la funcionaria destacó que el municipio cerró la auditoría federal correspondiente al ejercicio fiscal 2024 con cero observaciones, lo que calificó como un resultado positivo.

Añadió que ya se entregó la documentación requerida a la Auditoría Superior del Estado y se espera que en los próximos días se rinda el informe correspondiente ante el Congreso, para atender cualquier observación pendiente del ejercicio 2024.